Realizzazione di servizi telefonici automatici o con operatore, gestione operatori telefonici remoti. Attraverso il sistema IVR di GREENTEL è possibile realizzare servizi pre-registrati e interattivi secondo le Vostre esigenze.

Le funzionalità prevedono

• arborescenze vocale
• aggiornamento remoto dei messaggi
• raccolta di informazioni numeriche dal chiamante
• raccolta di messaggi in voce dal chiamante
• invio informazioni raccolte al CP via e-mail/http/sms

Il Call center virtuale permette di utilizzare per la risposta ad un servizio in voce operatori remoti che rispondono da proprie linee fisse o mobili.

Gli operatori possono autonomamente abilitarsi/disabilitarsi alla risposta oppure tale funzionalità può essere gestita centralmente da un responsabile individuato dal CP.